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よくあるご質問
ご覧になりたい項目のタイトルをクリックし、各Q&Aをご参照ください。
サービス内容・申込について
- Q1 パソコン(インターネット)が使えないと、本サービスを利用することができないのですか?
- Q2 他の電子債権記録機関で発生させた電子債権は、本サービス(でんさいネット)でも利用することができますか?
- Q3 手形と併用することはできますか?
- Q4 個人でも利用できますか?
- Q5 どのような口座が「利用口座」として登録できますか?
- Q6 申込みから利用開始までの日数は、どの程度ですか?
- Q7 手数料はいつから引落されるのですか?
- Q8 支払期日を迎えた保有債権の資金はいつから利用できますか?
パソコンのご利用環境について
- Q1 パソコンにインストールが必要なソフトウェアはありますか?
- Q2 パソコンのOS、ブラウザソフトの指定はありますか?
- Q3 電子メールアドレスを持っていないのですが利用できますか?
- Q4 携帯電話・スマートフォンでも利用できますか?
- Q5 会社と自宅の両方で利用することはできますか?
セキュリティについて
電子証明書について
- Q1 電子証明書とは何ですか?
- Q2 電子証明書方式とは何ですか?
- Q3 電子証明書方式を利用したいのですが、利用できるパソコンに制限はありますか?
- Q4 パソコンが壊れたときはどうすればよいですか?
- Q5 1人の利用者が複数のパソコンで利用したいときはどうすればいいですか?
- Q6 電子証明書がインストールされたパソコンを紛失した場合はどうすればいいですか?
- Q7 本サービスの再契約(解約/新規)を行った場合、取得済の電子証明書は利用できますか?
- Q8 電子証明書を誤って削除してしまいました。
インターネット(パソコン)利用におけるユーザ情報の変更等について
- Q1 マスターユーザと一般ユーザの違いはなんですか?
- Q2 パスワードの変更はできるのですか?
- Q3 パスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいのですか?
- Q4 間違ったパスワードを連続して入力した場合はどうなりますか?
- Q5 電子メールアドレスが変わったのですが、変更できますか?
- Q6 電子メールでの連絡を停止してもらいたいのですが?
利用全般について
- Q1 でんさいネットは誰でも使えますか。
- Q2 でんさいネットの利用料金を教えてください。
- Q3 でんさいネットは365 日24 時間利用することができますか。
- Q4 どの金融機関でもでんさいネットを利用することはできますか。
- Q5 複数の金融機関で、でんさいネットを利用することはできますか。
- Q6 でんさいネットを使うための手続を教えてください。
- Q7 「利用者番号」とは何ですか。
- Q8 利用者に対して「利用者番号一覧」が開示されますか。
- Q9 現在、手形取引で利用している当座預金口座を決済口座として利用することはできますか。
- Q10 インターネットバンキングを利用していないのですが、でんさいネットを利用することはできますか。
- Q11 住所変更等の手続を教えてください。
- Q12 期日振込との違いを教えてください。
- Q13 「手形」はなくなるのですか。
でんさいネットの利用(発生)
- Q1 取引先がでんさいネットを利用していませんが、でんさいで支払うことはできるでしょうか。
- Q2 当社と取引先とで取引金融機関が異なりますが、でんさいを発生させることはできますか。
- Q3 債務者からでんさいを発生させる手続を教えてください。
- Q4 債権者からでんさいを発生させる手続を教えてください。
- Q5 でんさいの債権金額に何か制限はありますか。
- Q6 でんさいの支払期日に何か制限はありますか。
- Q7 誤った債権金額ででんさいを発生させてしまいました。どうすればよいでしょうか。
- Q8 発生記録請求などを予約しておくことはできますか。
- Q9 発生記録請求などの予約を取消すことはできますか。
- Q10 発生記録請求などの予約の内容を確認することはできますか。
- Q11 分割払いのでんさいを発生させることはできますか。
- Q12 債務者ですが、全く取引関係のない債権者から支払請求を受けたくないので、予めでんさいの譲渡を制限したいのですが、可能でしょうか。
でんさいネットの利用(譲渡)
- Q1 でんさいを(分割)譲渡する手続を教えてください。
- Q2 でんさいの(分割)譲渡に何か制限はありますか。
- Q3 でんさいの(分割)譲渡を受ける前に、予め対象となるでんさいの内容を確認することはできますか。
- Q4 取引先から発生記録請求の予約を受けているでんさいについて、他の利用者への譲渡記録請求の予約をすることはできますか。
- Q5 取引先から譲渡記録請求の予約を受けているでんさいについて、さらに他の利用者への譲渡記録請求の予約をすることはできますか。
- Q6 「譲渡保証記録」について教えてください。
- Q7 「譲渡保証記録」をしないで、でんさいを(分割)譲渡することはできますか。
- Q8 債権者ですが、支払不能でんさいを譲渡することは可能ですか。
でんさいネットの利用(保証)
- Q1 「単独保証記録」と「譲渡保証記録」の違いを教えてください。
- Q2 電子記録保証人としての責任を教えてください。
- Q3 電子記録保証人になるための手続を教えてください。
- Q4 電子記録保証人ですが、でんさいの支払に応じました。何か必要な手続があれば教えてください。
- Q5 「特別求償権」とは何ですか。
- Q6 「特別求償権」を譲渡することはできますか。
- Q7 保証契約にもとづく民法上の保証人と電子記録保証人の違いを教えてください。
- Q8 保証契約にもとづく民法上の保証人ですが、でんさいの支払に応じました。何か必要な手続があれば教えてください。
- Q9 でんさいの支払期日等を変更することはできますか。
でんさいの支払(口座間送金決済等)
- Q1 でんさいの支払方法について教えてください。
- Q2 債務者ですが、口座間送金決済のための決済資金は、いつまでに決済口座に準備する必要がありますか。
- Q3 債権者ですが、口座間送金決済で受け取った決済資金はいつから利用できますか。
- Q4 支払期日として土日祝日など銀行営業日以外の日を指定して発生記録を請求した場合には、どのような取扱いになりますか。
- Q5 債務者ですが、支払期日に口座間送金決済で支払をしましたが、支払等記録が記録されていません。いつ支払等記録は記録されるのでしょうか。
- Q6 口座間送金決済以外の方法ででんさいを支払う(受け取る)ことはできますか。
- Q7 口座間送金決済以外の方法ででんさいを支払い(受け取り)ました。何か必要な手続があれば教えてください。
- Q8 債務者ですが、でんさいの支払期日前に口座間送金決済以外の方法で債権者に支払をしたにも関わらず、支払期日になると口座間送金決済がされてしまいました、何故でしょうか
- Q9 債務者ですが、債権者が破産したという通知を受け取りました。口座間送金決済はどうなるのでしょうか。
- Q10 債権者ですが、債務者が破産したという通知を受け取りました。でんさいは口座間送金決済で支払われると思うので、破産手続に参加しなくても、支払期日がきたら支払を受けられると考えていてもよいでしょうか。
- Q11 債権者ですが、でんさいの支払期日になりましたが、未だに入金がされていません。でんさいが支払不能になったかどうか、どのように確認することができますか。
- Q12 債権者ですが、支払不能でんさいについて、債務者と調整した結果、分割払いを受けることとしました。支払等記録をすることはできますか。
- Q13 債権者ですが、債務者から、支払期日に決済資金が用意できないとの連絡がありました。債務者に支払不能処分が科されることは避けたいのですが、でんさいについても、手形の期日延長のような手続はできるのでしょうか。
- Q14 債務者ですが、債権者が契約を履行してくれないので、でんさいの支払に応じたくありません。口座間送金決済を中止するためには、債権者の同意が必要でしょうか。
- Q15 電子記録保証人ですが、債権者からでんさいの支払請求を受けました。まずは債務者に支払を請求すべきではないでしょうか。
- Q16 債務者ですが、私に代わってでんさいの支払いをしたという者から「特別求償権」の支払をするよう請求を受けています。当該でんさいについて開示を受けると、支払等記録は記録されていますが、「債権者欄」に記載されている利用者と請求者が異なります。私は、「債権者欄」に記載されている利用者と請求者のどちらに「特別求償権」の支払をすればよいのでしょうか。
支払不能処分制度
- Q1 支払不能処分制度とは何ですか。
- Q2 取引停止処分とは何ですか。
- Q3 債務者ですが、ある支払期日に複数のでんさいを支払不能にしてしまいました。直ちに取引停止処分を受けてしまうのでしょうか。
- Q4 債務者ですが、取引停止処分を受けた場合には、でんさいネットを利用することができなくなるのですか。
- Q5 債務者ですが、口座間送金決済を中止した場合には、どんな理由であっても支払不能処分の対象となるのでしょうか。
- Q6 債務者ですが、取引停止処分を受けてしまいましたが、その後も既発生のでんさいについて、支払不能を複数回出してしまいました。取引停止処分期間は2 年間と聞いていますが、支払不能でんさいが生じるたびに延長されるのでしょうか。
- Q7 債務者ですが、支払不能でんさいについて、後日、債権者に支払のうえ支払等記録を記録しました。この場合には、支払不能情報は削除され、支払不能処分のカウントの対象外となるのでしょうか。
- Q8 債務者ですが、支払不能となった場合には、でんさいにその旨記録されるのでしょうか。
- Q9 債務者ですが、でんさいが支払不能となった場合、その情報は公表(誰もが知り得る状態)されてしまうのでしょうか。
- Q10 支払不能処分を受けた利用者から、利用契約を承継することになりました。この場合、私(当社)がでんさいの支払不能を生じさせたわけではないので、支払不能処分を受けることはないと考えてよいですか。
- Q11 債務者ですが、支払不能でんさいに関する支払不能通知または取引停止通知を見せてもらうことはできるのでしょうか。
- Q12 債務者ですが、債権者の都合で口座間送金決済ができませんでした。支払不能処分の対象ではないと思いますが、見栄えが悪いので支払不能という表示を消していただけないでしょうか。
- Q13 債権者ですが、支払不能でんさいを保有しています。債権として有効だと思うのですが、消滅時効はあるのでしょうか。
- Q14 異議申立手続の手順について教えてください。
- Q15 債務者ですが、何者かが不正に行った発生記録請求により生じたでんさいが、すでに第三者に譲渡されてしまいました。当該でんさいについて、口座間送金決済を中止するとともに異議申立を検討していますが、異議申立預託金の預け入れの免除の申立をすることはできるでしょうか。
- Q16 債務者ですが、発生記録に係る債権者との原因契約について不履行が生じたため、異議申立を行います。異議申立が認められた場合には、当該でん
- Q17 債務者ですが、異議申立手続のために預け入れた異議申立預託金を返還していただきたいのですが、必要な手続について教えてください。
- Q18 債権者ですが、保有するでんさいについて異議申立がされてしまいました。もう、このでんさいの支払を受けることはできないのでしょうか。
- Q19 大地震など災害が生じて支払いが難しい場合であっても、支払不能処分が科されるのでしょうか。
- Q20 債務者ですが、手形の不渡とでんさいの支払不能をそれぞれ1 回ずつ発生させてしまいました。取引停止処分を科されてしまうのでしょうか。
でんさいの開示
- Q1 でんさいの内容の開示手続について教えてください。
- Q2 「通常開示」と「特例開示」の違いについて教えてください。
- Q3 「特例開示」は誰でもできますか。
- Q4 複数の金融機関ででんさいネットを利用していますが、当社が関係している全てのでんさいを開示したい場合には、「開示請求」をそれぞれの金融機関にする必要がありますか。
- Q5 当社が関係しているでんさいの情報は金融機関にも開示されるのでしょうか。
- Q6 でんさいの開示を受けたところ、譲渡記録の「譲渡人欄」が空欄になっています。記載漏れではないでしょうか。
- Q7 利用契約を解約した後でも、でんさいの開示を受けることはできますか。
その他
- Q1 裁判所から差押命令が送達されてきました。何か必要な手続はありますか。
- Q2 当社が破産してしまいました。何か必要な手続はありますか。
- Q3 個人事業主としてでんさいネットを利用していた父が死亡してしまいました。何か必要な手続はありますか。
- Q4 個人事業主としてでんさいネットを利用していた父の事業を相続することになりました。父が利用していた利用者番号を継続して利用することは可能ですか。
- Q5 組織再編により、他社と合併をすることになりました。何か必要な手続はありますか。
- Q6 請求した内容と異なるでんさいが発生しています。どうすればよいでしょうか。
- Q7 金融機関から電子記録の訂正について承諾してほしいと言われています。承諾をしなければならないのでしょうか。
- Q8 大地震などの災害やでんさいネットのシステムで災害・障害等が発生した場合の取扱いについて教えてください。
- Q9 でんさいを手形のように割り引いてもらうことは可能でしょうか。
- Q10 でんさいを手形のように借入金の担保にすることは可能でしょうか。
- Q11 社名に機種依存文字が含まれているのですが、正しい文字で登録することは可能ですか。
- Q12 債権記録は、何年保存されるのですか。